Política de reembolso

Política de Devoluções

Oferecemos uma política de devoluções de 15 dias, permitindo que solicite a devolução até 15 dias após receber o seu artigo.

Elegibilidade para Devoluções

Para que a devolução seja elegível:

• Os artigos devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de uso, com etiquetas anexadas e na embalagem original.
• É necessário apresentar um recibo ou prova de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contacto connosco através do email store@miniversos.pt. As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:

Rua Antero de Quental 202, 4050-052 Porto, Portugal

Assim que a devolução for aprovada, deverá enviar os artigos para a morada acima.

Para qualquer questão relacionada com devoluções, contacte-nos através do email store@miniversos.pt.

Danificações e Problemas

Por favor, inspecione a sua encomenda ao recebê-la e contacte-nos imediatamente caso:

• O artigo esteja defeituoso ou danificado.
• Tenha recebido o artigo errado.

Vamos avaliar a situação e resolvê-la prontamente.

Artigos Não Elegíveis para Devolução

Os seguintes artigos não podem ser devolvidos:

• Artigos em promoção.
• Cartões de presente.

Trocas

Se desejar trocar um artigo, o método mais rápido é devolver o artigo original. Assim que a devolução for aprovada, pode efetuar uma nova encomenda com o artigo pretendido.

Período de Reflexão de 14 Dias na União Europeia

Se a sua encomenda for enviada para um país da União Europeia, tem direito a um período de reflexão de 14 dias. Durante este período, pode cancelar ou devolver a sua encomenda por qualquer motivo, sem necessidade de justificação.

As mesmas condições de devolução aplicam-se:

• O artigo deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.
• É necessário apresentar um recibo ou prova de compra.

Custos de Envio para Devoluções

O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, exceto se o motivo da devolução for um erro da nossa parte (por exemplo, artigo defeituoso ou errado). Para clientes da União Europeia que exerçam o período de reflexão de 14 dias, os custos de envio para devolução também são da responsabilidade do cliente.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, notificá-lo-emos se o reembolso foi aprovado. Os reembolsos aprovados serão processados para o método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis.

Por favor, note:

• Os reembolsos podem demorar mais tempo a aparecer, dependendo do seu banco ou fornecedor de cartão de crédito.
• Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que o seu reembolso foi aprovado, contacte-nos através do email store@miniversos.pt.